Logo năm 1956 do Paul Rand thiết kế, biểu thị sức mạnh, sự tin cậy.Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo.Maney đã tìm thấy lá thư Watson gửi trả lời Đại học Harvard sau đó: Thư của các anh cho thấy các anh không quen thuộc với việc phát minh và sự phát triển Mark I của IBM.Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.theo ý khách hàng, nhân viên phải đáp ứng mong đợi của khách hàng chứ không phải đáp ứng mệnh lệnh của cấp trên.Những chiếc đồng hồ và dáng đứng của Watson như tạo nên một bức phông tổng thể về thời gian.Vào lúc này, thay vì cắt giảm nhân lực như nhiều nơi khác, Watson làm điều ngược lại là tuyển thêm nhân viên bán hàng, để thực hiện mục tiêu bán thêm nhiều máy lập bảng, máy tính đục thẻ.Watson mất một vị tổng thống và là một người bạn.Cắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động.Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM.
