Đó có lẽ là một nhận định chuyên nghiệp.Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.1917, Watson người đàn ông sắt đá đã bật khóc khi chứng kiến người mẹ thân yêu ra đi vào cõi vĩnh hằng mà không thể làm gì được.Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.Trong khi đó, các máy móc của Watson vẫn là Calculator.Điều này cũng chẳng khác nào vụ Watson đặt cược IBM vào việc mở rộng IBM ngay khi kinh tế Mỹ suy thoái sau Thế chiến thứ hai.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM.Điều xã hội quan tâm không phải là doanh nghiệp đó kiếm được bao nhiêu mà là họ đã mang lại gì cho cộng đồng.Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.

Xem thêm Thu gọn