“Tôi không nói rằng anh cần ngồi thẳng dậy nếu như anh đang nằm.Những ngôn từ chúng ta lựa chọn để truyền tải thông điệp có tác dụng phản ánh những cảm xúc thật của chúng ta nhiều hơn là mình nghĩ.Không hề có đơn từ chức nào được trình lên cả.“Sự thật giống nhau ở mọi góc độ.Cứ để người đó nghĩ ra kịch bản cho những gì bạn sẽ làm, trừ phi người đó thú nhận.Nó chia người đó thành hai con người riêng biệt.Những người này có một vị thế tâm lý rất khác, vì thế tình huống phải được giải quyết một cách đặc biệt.Nhiều lúc, nói câu “Tôi không biết” dễ dàng hơn, đó là lý do vì sao chúng ta thường sử dụng nó.Hơn nữa, anh ta có thể bào chữa cho việc không biết gì và nói rằng ở đó thật sự rất nóng.Để giải thích rõ, chúng tôi xin đưa ra ví dụ sau.