Có lẽ tôi được biết đến với danh hiệu Người đem lại cho Arnold Palmer hàng triệu đô-la nhiều hơn cái tên thật của mình.Phản ứng đầu tiên là không phản ứng gì cả.Quan sát cách họ tỏ ra nóng nảy hay bực bội với một sai lầm nhỏ nhặt có thể đem lại những giá trị vô giá về sau.Đó là một số dễ đàm phán nhất thế giới.Bạn sẽ thúc đẩy quá trình thực hiện thương vụ bằng cách bắt khách hàng phải quyết định nhưng vẫn làm ra vẻ không ép buộc họ.Nhưng quan trọng hơn, việc viết chúng ra có nghĩa là bạn sẽ làm nó.Tuy nhiên, ông ta vẫn không nhận ra ngụ ý của tôi.Cuối cùng, những nhà quản lý này thường chỉ dừng lại ở mức nhà quản lý cấp trung trong công ty.Nó có nghĩa là nắm lấy tất cả những gì bạn biết về người khác cũng như bạn cho phép người khác biết về mình, rồi sử dụng những thông tin này để đạt lợi thế.Một viên chức cấp cao cho biết nhờ được học bổng ông ta mới tốt nghiệp đại học.

Xem thêm Thu gọn