Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".- Anh chỉ vào tấm bảng.Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng.