Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!