Sau năm giờ hành trình, đoàn tàu IBM dừng lại tại một bãi đất trống của khu nhà máy IBM ở Endicott.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Và để khỏi đi bộ mất cả ngày vừa đi vừa về, Tommy phải học nội trú ở trường.Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy.Và giờ đây, quan niệm xứng đáng với chacủa ông dành cho con trai cũng giống như vậy.Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson.Watson nhận ra rằng mình đã ở tuổi 50 mà đường đến ước mơ hoàn thành còn quá xa.

Xem thêm Thu gọn