Việc người ta đánh giá bạn trong cả một quá trình lâu dài còn nói lên giá trị của tính kiên nhẫn, biết chờ đợi thời cơ để hành động, biết khi nào sẵn sàng thể hiện và khi nào cần ẩn mình.(Nhưng đừng bảo một người thông minh chỉ vì họ mua hàng của bạn.Họ nói những điều họ không thể thực hiện và hứa những việc họ không thể hoàn thành.Ở nhiều nơi trên thế giới, người thua kiện phải trả cả những khoản lệ phí pháp lý của người thắng kiện.Nếu không tính đến nhận thức này, thì lợi thế quan trọng nhất trong kinh doanh là óc hài hước, khả năng tự trào đối với bản thân hoặc hoàn cảnh.Và tôi chắc chắn mấy cuộn băng đáng từng đấy tiền.Chúng tôi cũng làm như thế trong suốt hơn 10 năm.Chính sách dựa trên tiền lệ là một trong những chính sách kinh doanh thiển cận nhất.Song nếu có bất cứ dữ kiện hay cơ sở nào để so sánh, hãy tận dụng và kiểm định xem nó có thể là một bằng chứng giúp bạn suy đoán hay không.Tôi có thể biết một số những sự thật những điều có thể làm thay đổi hoàn toàn một tình huống, nhưng chưa đến lúc chia sẻ chúng với người khác.
Trong các giai đoạn khác nhau, những vấn đề ta gặp là hoàn toàn khác nhau.
