Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu.Watson bất ngờ gửi trả huân chương cho Hitle và công bố bức thư gửi cho Hitle.Watson đã chi nửa triệu đôla cho việc nghiên cứu máy tính điện tử, bằng cách hợp tác với Đại học Harvard, thì đó không phải là vụ đặt cược nào cả.Watson đã ép buộc con trai mình, Tom, vào làm việc cho IBM.Thậm chí, đó không chỉ là nguyên tắc ứng xử nhà nghề của những người bán hàng mà còn rất hữu dụng cho bất cứ cuộc giao tiếp, thương lượng và đàm phán nào: Quan điểm rõ ràng, Sự kiên định, Tinh thần hợp tác, Lòng can đảm, Tạo sự tin cậy.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.20 tầng số 25 Broadway, ngay giữa trung tâm chứng khoán New York.Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.Đó là những triết lý phổ biến trong ứng xử giữa người và người.Trong khi đó, sau sự mạo hiểm lớn đầu tiên Tom đã vượt qua nỗi sợ hãi phải quản lý tập đoàn quá lớn so với ông.
Nhưng chỉ riêng NCR là có nguy cơ bị ghép vào tội hình sự.
