Tiếp theo, tưởng tượng rằng bạn đang đứng trước khán giả và bắt đầu nói.Sau buổi lễ, tôi được mọi người khen ngợi.Bây giờ thì các bạn có thích dùng từ bạn biết không để mở đầu tất cả các câu nói của mình không?Remember? Remember you vowed.Không ai đến đưa tang Bob Woolf để nghe Larry King nói! Chúng tôi, tất cả chúng tôi, đến đó vì Bob và vì còn nợ anh ấy một lời chào tạm biệt.Nhưng cái vụ này thì… Anh có lời nào muốn nói không?Họ nghĩ tới gì, nói tới gì, đề cập ai, đều là những kinh nghiệm đa dạng được rút ra từ đời sống thường nhật.Vậy nên, việc dùng từ thiếu chính xác có thể dẫn tới điều không hay cho bạn.Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.Không cần thiết phải như vậy.
