với những tư tưởng kinh doanh có thể gây ngạc nhiên cho đến tận bây giờ.Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ.Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên.Ông nói với các nhân viên bán hàng:Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.Người bạn đời Jeannette nửa thế kỷ trước dám gạt bỏ rào cản thượng lưu để lấy chàng trai đang bị tòa án xét xử, giờ đây cũng là cụ bà nhưng luôn là người bên cạnh dìu ông đứng lên ngồi xuống.Ông phải chứng tỏ cho thế giới biết rằng ông là một thương nhân có đạo đức và thẳng thắn.Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu.Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe.Họ giao cho Halsey Dickinson tiếp tục nghiên cứu chiếc máy tính điện tử đầu tiên.

Xem thêm Thu gọn