Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.Đến lượt ông thì bị huýt sáo.1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.Tìm các kỹ sư trong chiến tranh là điều khó khăn.Hãy tăng gấp đôi số lần thất bại.Ông có một tá tập đoàn trong tay, bằng nhiều cách, kể cả dịch vụ trang bị súng ống cho tàu chiến của Mỹ hay ngư lôi.IBM của Lou Gerstner vẫn tiếp tục chia sẻ các kinh nghiệm của mình, tiếp tục sứ mệnh giúp giới kinh doanh trên không gian Internet, trong khi vẫn duy trì các nghiên cứu cơ bản đỉnh cao với bốn giải Nobel danh giá.Đó là giáo sư John Atanosoff.Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Biến cố này đã chấn động tâm can ông đến mức mà nhân viên cảm thấy ông lao vào công việc với cường độ di chuyển khủng khiếp.
