Một chương đen tối nhưng đầy mâu thuẫn với sự nghiệp IBM huyền thoại sau này.Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.Thật ra, thành tựu vĩ đại của Watson, cống hiến cho kho tàng kiến thức quản trị doanh nghiệp và quản trị nói chung, lại không nằm ở chỗ duy lý trí đó.Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? HãyÔng chủ John Patterson đang chờ Watson.Watson bất ngờ gửi trả huân chương cho Hitle và công bố bức thư gửi cho Hitle.Lại thêm chuyện giá cả của bà so với chợ và siêu thị cũng chẳng chênh lệch là bao.Những thành tựu phi thường sau này sẽ giống như một phát ngôn chính thức cho
