Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?Ông thề sẽ sống xứng đáng với hy vọng của cha.Và do đó, ông khước từ mọi lối mòn trong tư duy.Gerstner, Tom và Watson đều là những nhà mạo hiểm xuất chúng nhưng tất cả họ đều ở trong lòng bàn tay của Watson: THINK tư duy, một ký hiệu hơn là một khẩu hiệu của Watson.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Mùa đông của 40 năm trước sẽ không phai nhòa trong tâm trí ông.Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy.Trong đời của mình ông đã cống hiến nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho lý thuyết quản lý vàVà nhân sự kiện này của IBM, người ta đã đi truy tìm nguồn gốc của cuộc cách mạng từ nhà sáng lập Thomas Watson.
