Theo phép lịch sự, ta đi theo.Bạn hãy chú ý các câu sau: “Xã hội ngày nay quá tư sản” (bourgeois); “Mẹ nói rằng Aunt Sue làm được bánh Tarte Tatin ngon nhất”; “Lọ hoa đó không có hình dạng nhất định (amorphous)…”Toscanini suy nghi vài phút rồi nói: “Anh có thể biểu diễn.Bây giờ, với cuốn sách của người huấn luyện, việc học một vài nguyên tắc hoạt động đơn giản là điều cần thiết.Mở cửa tủ ra bạn thấy những gì? Các DVD được xếp gọn gàng trên các ngăn.Ghi nhớ tên từng người trong nhóm ngay những phút đầu gặp gỡTất cả những gì ông cần làm lúc này là liên kết những vấn đề này với cấu trúc và đồ đạc trong nhà mình:Sau này, khi bạn mất 15 phút để đi tìm chìa khóa thì cũng đừng tức giận hay thất vọng.Vậy chúng ta có từ “Dove”.Chúng ta có thể thấy rằng một chi tiết nhỏ đôi khi cũng có thể tiết lộ toàn bộ hình ảnh.
Hình ảnh này sẽ nhắc nhở anh ta nhớ đến cấp độ bán hàng đầu tiên.
