Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc.Ngày trước nói dân phương Đông da vàng, ngày nay phải là người châu Á (Asian).Trong trường hợp người ấy tỏ ra không thích thú hoặc lưu tâm gì tới những lời nói của bạn, tốt nhất là nên rút lui một cách tế nhị.Để rồi bạn phải giải thích dài dòng cho người ta hiểu.Có thể bạn thấy chán ngấy và bực bội, nhưng hãy kiềm chế sự bực bội đó lại, và chớ có nói với ai trong cuộc họp là: Tôi chưa từng nghe ai phát biểu mà ngốc nghếch đến như vậy!.Sau đó chuyện gì sẽ xảy ra? Tất cả mọi người trong khán phòng này sẽ thất nghiệp.Lỗi là ở chính chúng ta.Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet).Đặc biệt đối với những người bản tính rụt rè hay không thích nói nhiều.Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói.
Andrew lúc 30 tuổi là thư ký làm việc dưới trào chính phủ Clinton về lĩnh vực phát triển nhà ở thành phố.
