Vào thời đại của ông, không ai nghĩ rằng, xử lý dữ liệu lại là một ngành kinh doanh.Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.Liên lạc bị cắt đứt.Watson cũng biết rằng CTR chỉ chừng 400 nhân viên và đang chìm dần vì thua lỗ.Như vậy, ông quay lưng lại kệ sách, và chữ THINK nằm ngay phía trên ông.Còn với Watson, ông giải thích đơn giản thế này: Vượt lên trên mọi thứ khác, những con người thật sự vĩ đại đều lịch lãm, biết quan tâm và tử tế- điều này không chỉ đúng với vài người và chỉ trong vài trường hợp mà đúng với bất kỳ ai và trong bất kỳ hoàn cảnh nào.Và Watson được nhìn thấy logo của một tập đoàn CTR rời rạc.Vầng trán rộng và môi hơi mím lại khiến cho gương mặt có phần nghiêm nghị.Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu.Thị trường mất một nửa không chỉ cho thấy công ty đang thua trên biểu đồ doanh số mà nguy hiểm hơn, chính là năng lực dẫn đầu, tư chất đổi mới của nó đang dần mất đi.

Xem thêm Thu gọn