Ẩn ý của ông giờ đã sáng tỏ như quý vị có thể thấy, nếu gạt bỏ địa vị tổng giám đốc của ngay cả tôi đi thì tôi cũng là con người như các bạn thôi.Nếu tôi thật sự hiểu biết về cách chơi golf thì nhất địnhĐó là một cơ hội lớn.Đó là nhờ IBM đã quay trở lại với khách hàng mà vẫn duy trì đỉnh cao trí tuệ nhân tạo.Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộcChúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.Nhưng Watson chỉ có thể gật đầu khi Tom cả gan thay luôn cả phương thức kinh doanh của cha: Thay vì cho thuê hãy bán đứt sản phẩm cho khách hàng.Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó.Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình.Những cái máy cho phép tính toán vẫn làm việc bằng cách đục lỗ trên thẻ để ghi dữ liệu và vận hành một cơ điện.