Thay vào đó hãy trình bày bạn có thể làm tốt công việc hơn những người khác như thế nào.Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục.Bob Hope cũng khiến tôi thất vọng với lý do tương tự.Trong chương trình mỗi tối của tôi trên đài CNN, bạn cũng thấy rằng tôi rất thích được lắng nghe các vị khách mời.Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).Cuộc trò chuyện có thú vị hay không hoàn toàn phụ thuộc vào sự khéo léo của bạn.Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh nếu họ thấy buồn ngủ.Ở chương 10, tôi đã kể với các bạn về nhà báo Shirley Povich.Tôi có tính tò mò về mọi thứ, nên khi đi dự tiệc tôi luôn hỏi câu: Tại sao?.

Xem thêm Thu gọn