Gottman nói: Có thể bạn cho rằng sự chỉ trích mới là điều tệ hại nhất, vì nó là sự chê trách tổng hợp trong tính cách con người.Nhưng Van Riper lại hành động khác với những gì mà máy tính dự đoán.Tại sao cuộc thử nghiệm ở bệnh viện hạt Cook lại quan trọng đến như vậy? Bởi vì chúng ta đều cho rằng khi người ta nắm được càng nhiều thông tin, đương nhiên các quyết định họ đưa ra sẽ càng chính xác.Nói cách khác, Thách Thức Thiên Niên Kỉ không chỉ là một cuộc chiến đấu giữa hai lực lượng quân sự.Trong cuộc sống, hầu hết chúng ta rất giỏi trong hành động ngăn chặn.Những đường theo lẽ thường sẽ phải dốc lên thì lúc đó lại đi xuống dưới.Vừa rồi là những kiểu biểu hiện mà trẻ em học được một cách tự nhiên, theo bản năng song Peter lại không chú ý đến.Trong 15 phút, họ tranh luận về những gì nên làm để giải quyết chuyện này.Ông nhớ lại: Lạy Chúa! Tôi nhớ rất rõ khi đó mình đã nói gì Thầy Silvan, làm sao mà thầy có thể làm được điều đó?.Lúc đó từ phần ngực trở xuống tôi không còn chút cảm giác nào.
