Ông quan tâm đến những gì họ nói, điều mà rất ít người phỏng vấn nào làm được.Nhưng có thể một lúc nào đó, ta lại rơi vào một tình huống mà tốt nhất nên… nói một cách mơ hồ.Và ít ai biết rằng Jack đã đi buôn từ hồi 14 tuổi.Phát thanh viên muốn thành công thì phải biết chia sẻ với khán thính giả những vấn đề mà họ gặp phải, những suy nghĩ chân thực của họ.Tất cả những điều trên cho thấy rằng chúng ta đã đi qua một chặng đường dài đấu tranh tư tưởng.Thậm chí điều này rất tệ hại khi người khác trông bạn thật buồn cười và lố lăng.Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười.Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng.Thứ hai là tầm quan trọng của sự mạnh mẽ, quyết đoán.Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói, và lại nói rất thành công nữa chứ.
