Bạn phải chú ý đến cái tôi của người đó và làm cho họ quên mất rằng họ đang kể những câu chuyện “ngoài lề.Hãy đi theo hướng khác, thay đổi hoàn toàn vị thế của bạn.Bạn đang muốn được thật sự thảnh thơi; bạn muốn một chuyến đi vui bất tận.Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc.Câu hỏi mẫu: “Nếu con không muốn nói về chuyện đó cũng chẳng sao [Đây là câu nói then chốt vì nó làm cho đứa trẻ tiêu tan nghi ngờ ngay lập tức, đồng thời thông báo cho đứa trẻ biết rằng nó sẽ không bị “tra tấn” bằng lời].Hầu như không một ai – kể cả hội thẩm đoàn – tin rằng đây là sự thật.Rút cục, người đó không quan tâm đến việc biết được bất kỳ điều gì.Tôi thấy rằng có ai đó ở bộ phận bán hàng đã giới thiệu sai sản phẩm của chúng ta cho khách hàng.Chỉ là “chúng ta” đối phó với “họ” và bạn muốn giúp đỡ cô ấy.Sau đó, đưa ra phản ứng tình cảm thích hợp và bạn sẽ được tin tưởng hoàn toàn.

Xem thêm Thu gọn