Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.Suốt 42 năm làm việc cho IBM, vì IBM và với IBM, Watson luôn diễn thuyết về chủ đề đó nhưng dấu ấn của ông rõ hơn và quan trọng hơn là nó hiện diện trong các chính sách mà ông quyết định.Do vậy, chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm cũng như những góp ý chia sẻ của bạn đọc gần xa về bộ sách để lần tái bản tiếp theo được hoàn thiện hơn.Người dân thành phố bàng hoàng khi đọc hàng tít lớn: Tòa án tối cao liên bang truy tố nhân viên NCR.Trong đó sai là điều sẽ được ghi nhớ lại, thành công sẽ được ứngdụng tiếp theo.Thật ra, kẻ trong cuộc mới biết rõ mình đang đi về đâu.1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.Ông đã thề sẽ trở thành và vượt qua tầng lớp thượng lưu ở xứ sở này.

Xem thêm Thu gọn