Giá chỉ có 35 đô la, rẻ hơn cả trăm bạc so với người ta nghĩ, ông tự tay làm cây đèn và thích “cho nó đi.Nếu người đó đang ngồi, hãy làm cho người đó đứng dậy và đi lại trong phòng.Bàn tay có thể đưa lên mặt hoặc cổ.Thứ ông bán là những câu chuyện.Nói cách khác, một người không muốn bộc lộ những cảm xúc thật của mình có thể “khoác lấy bộ mặt vui vẻ.Bạn có thế thượng phong vì bạn đang kiểm soát cuộc trò chuyện -bạn đang giữ tất cả các quân bài.Hãy nã đạn nếu bạn vẫn không hài lòng.Có lẽ cháu cần ngồi yên ở đó hai tiếng cho tới khi cơn giận nguôi đi.Bạn không thể thu được thông tin gì mới mẻ trong khi bạn đang nói.Hãy sử dụng chúng khi bạn cần giành thế kiểm soát cuộc trò chuyện hoặc liên kết các ý nghĩ lại với nhau.