Việc nói không mà vẫn tỏ ra lịch sự là một việc làm đơn giản.Ngoài ra, loại này còn bao gồm những giúp đỡ có thiện ý (ví dụ: những việc mình làm cho họ mà họ không biết).Người nhân viên cũng không thể quên đi cảm giác vui vẻ của tối hôm trước.Một vài nhân viên chủ chốt của chúng tôi nhận lương từ sáu bộ phận khác nhau.000 đô-la một năm, có lẽ Shrimpton là trường hợp ngoại lệ.Càng biết rõ một người, bạn càng khám phá được nhiều điều về thế giới nội tâm ẩn chứa đằng sau vẻ bề ngoài cũng như dự đoán được cách phản ứng của họ trong tất cả các vụ giao dịch.Hầu hết mọi người đều biết khá chính xác nhược điểm của mình.Phần còn lại, tôi dùng để nghỉ ngơi và thư giãn.Sợ hãi là vấn đề lớn nhất của người bán hàng: sợ bị từ chối, sợ thất bại.Nếu tôi đến tham dự có nghĩa là tôi sẽ phải phản ứng.
Trong nhiều trường hợp, chúng ta hoàn toàn có thể chấp nhận những hành động nhân danh cái tôi bị tổn thương.
