Đây chính là thái độ có thể dẫn đến mọi chiến thắng.Chính bạn phải quyết định vận dụng những kỹ năng cần thiết để mang về những thành quả xứng đáng.Ông ngủ bất cứ thời gian nào trong ngày nhằm tiếp cậnĐến nay, các chương trình này đã được đưa vào giáo trình giảng dạy cho các doanh nghiệp toàn Hoa Kỳ và trên thế giới, với 20 ngôn ngữ và tại 38 quốc gia.Ông nói: “Dù đó là vấn đề gì đi nữa, thì bạn hãy xác định nó theo một vài cách khác nhau trước khi quyết định cố gắng giải quyết nó.Đó là những người bên trong và xung quanh công ty bạn, gia đình và bạn bè của bạn, và những người thuộc các nhóm hay tổ chức xã hội.Có thể bạn đã từng nghe câu: “Cuộc giải phẫu thành công, nhưng bệnh nhân đã chết”.Từ “xứng đáng” (deserve) trong tiếng Anh bắt nguồn từ hai chữ Latin (de và servus) có nghĩa là “từ dịch vụ”.Anh sẽ bắt đầu nhìn nhận giá trị về bản thân mình cao hơn.Chính sự chấp nhận trách nhiệm sẽ làm “đoản mạch” và kìm nén được những cảm xúc ấy.