Nó liên quan đến việc xem xét bên lề và nhìn xa hơn một chút; và diễn giải cảm nhận những động lực cơ bản và lý do tại sao những người này thật sự quan tâm đến sản phẩm của bạn trong khi những người khác thì không.Người ta có thể thích những điều bạn kể, song trong lòng, xét về độ tin cậy, họ lại không đồng tình với hành động đó.Nhìn chung, bạn nên ăn mặc kín đáo.Những công ty chiếm được thị trường lớn thường có xu hướng thỏa mãn trên ưu thế đó.Nếu họ biết nhận lỗi và tiến bộ, họ sẽ được ban giám đốc đánh giá cao.Khoảng đầu những năm 1970, có lần tôi liên lạc với Phó Tổng thống Mỹ Spiro Agnew khi ông muốn nhờ tôi làm đại diện cho ông về vấn đề bản quyền một truyện ngắn của ông.Ra kỳ hạn chỉ nên được sử dụng khi không còn biện pháp nào khác.Những nhân viên cấp dưới này thường có cái nhìn khác biệt và mới mẻ về những gì đang diễn ra và những gì bạn được báo cáo.Nếu không phản ứng thì bạn sẽ không bao giờ phản ứng thái quá.Thay vì bị điều khiển, bạn sẽ là người điều khiển.

Xem thêm Thu gọn