Bạn hãy tưởng tượng chỉ bấy nhiêu cũng đủ làm tôi phấn khích cỡ nào.Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi.Họ sẽ nghĩ rằng ý bạn nói bất cứ ai cũng có thể làm được như họ.Ở cơ quan, bạn thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm việc như thế nào, hay là họ nên làm cái này, cái kia ra sao… Dĩ nhiên bất cứ người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả.Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó.Regis Philbin và Kathie Lee Gifford là những phóng viên điển hình rất thành công từ việc biết cởi mở.Rồi từ tốn rút lui cũng không khiếm nhã.Những nhà lãnh đạo, những nhân vật quyền lực trên thương trường hay trong lĩnh vực giải trí… thường có một điểm chung là không thích nghiêm trọng hóa vấn đề, dù nó có rắc rối hay không.Hoặc người ta sẽ nhăn trán nhíu mày mãi trong cuộc nói chuyện.Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không.
