Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.Tớ rất ghét những thứ đó.Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.