Chàng luôn nhìn nhận sự việc bằng thái độ Tôi không thể thay đổi quá khứ.Nếu họ bỏ qua những gì rút ra từ dữ liệu thu được, tất cả công sức của họ đã bị bỏ phí.Nhà bình luận có lý.Có thể đó là bạn bè hay người thân của bạn.Ba người bạn diễn nhìn nhau ngượng ngùng.Để làm điều đó, họ phải khảo sát một chút.Những vấn đề ấy có thể rất khác nhau: Có thể bạn phải vượt qua kỳ thi môn toán, phải quyết định xem nên sống ở đâu, hoặc đang phải tìm cách cải thiện tình hình hoạt động của công ty… Cũng có khi vấn đề của bạn chỉ là bạn muốn giảm đi vài cân hay đơn giản hơn chỉ là làm sao để chơi golf giỏi hơn.Trong trường hợp của John, cậu xác định rằng cậu muốn mua máy vi tính chứ không phải mượn hay thuê của ai, và cậu cũng không muốn mượn tiền người khác để làm việc đó.Thế nên tôi quyết định rời khỏi McKinsey để viết cuốn sách này và giảng dạy trực tiếp cho các em học sinh.Dù đó là gì thì bạn cũng sẽ học được cách giải quyết.
Hãy xem xét một vài ví dụ để tìm hiểu cách hoạt động của nó.
