Ông Pierpont Morgan nhận thấy rằng hành động của loài người thường có hai nguyên do: một nguyên do mà người ta giấu đi - cái đó mới thiệt; một nguyên do mà ta khai ra vì nó có vẻ cao đẹp, đáng khen.Có ông ở vỏn vẹn có ba tuần.Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo người ta".Cô làm tôi hoàn toàn thất vọng.Chúng tôi nói chuyện với nhau.Ông có thói quen mỗi ngày đi dạo qua hết các gian hàng của ông.mà dùng những chữ mềm mỏng hơn như "tôi thấy", "tôi tưởng tượng", "tôi hiểu rằng", "có lẽ rằng".Và để đáng được nhận lời khen đó, bà sẽ chẳng quản công trong việc bếp núc.Như vậy chúng ta khích lệ họ cho họ tiếp tục gắng sức.Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C.

Xem thêm Thu gọn